La préparation d’un rendez-vous commercial est une des conditions de sa réussite. N’empêche, chaque situation client est différente et comporte des impondérables qui échappent complètement au meilleur des vendeurs. Dans ces conditions, comment aménager du confort et de la sérénité aux commerciaux afin qu’ils optimisent leurs chances de réussite en avant-vente ?
Force est de constater qu’il est urgent de différencier son offre commerciale de celle de la concurrence.
De nouveaux supports voient le jour telles que les tablets PC, dont un certain Ipad pour ne pas le nommer, dans lesquels les entreprises commencent à investir pour équiper leurs forces commerciales. Ces outils sont intéressants en termes de forme : ils sont pratiques, réactifs, fonctionnels et attractifs. Mais bien-sûr insuffisants pour agir en véritable levier sur l’objectif central de l’entreprise : vendre plus et mieux !
“Le seul avantage concurrentiel durable est la capacité à apprendre plus vite que la concurrence.” Arie de Geus
L’environnement de l’entreprise a changé. Les transmissions d’informations rapides, les nouvelles technologies et la préoccupation permanente de la performance ont profondément modifié le rapport à l’autre au détriment de l’échange.
Dans le même temps, l’organisation structurelle de l’entreprise a elle aussi évoluée : le réseau est devenu la nouvelle ligne stratégique des grandes entreprises. Ainsi, 70% des salariés travaillent aujourd’hui dans des entreprises géographiquement dispersées. Par conséquent, les enjeux liés à la mobilisation des salariés n’ont jamais été aussi forts.
L’affichage interne dans l’entreprise constitue encore un canal de communication interne efficace. Dire que le temps du panneau en liège est révolu est sans doute prématuré, mais dire qu’il est compté semble tout à fait crédible compte tenu des possibilités offertes par l’affichage dynamique sur écran. Cette nouvelle souplesse donne de bonnes raisons de passer son affichage interne en mode digital… Lire la suite de cet article »
Découvrez Nobibox Management en vidéo : Plateforme innovante favorisant la démultiplication d’information dans des points de vente distants. Dynamisation de support, pilotage de la démultiplication, animation de réseau, ou comment modifier en profondeur la diffusion de vos messages vers vos équipes distantes.
Présentations, documentation commerciales, book commerciaux, classeurs de vente, etc, tous ces outils ont un point commun : ce sont des casses têtes pour responsables marketing. Informatisés ou non, ces documents ont besoin d’être mis à jour régulièrement car les produits, les services, les chiffres, les tarifs et les informations évoluent en continu. Dans ces conditions maintenir un niveau d’information commerciale cohérent, harmonisé et efficace est donc un … casse tête.
Tour d’horizon des enjeux et approches de solutions pour proposer aux commerciaux des outils d’aide à la vente performants.
Comme les plus grandes entreprises industrielles internationales, DCNS s’est doté d’une démarche RSE* volontariste qui traduit une volonté de développer l’activité du Groupe, d’améliorer les conditions de travail et de préserver l’environnement. C’est sur ces bases que le Centre DCNS de Brest a conçu son nouveau restaurant d’entreprise : le « Restaurant de la Pointe » qui sera inauguré fin mai 2010. Cette inauguration a permis de clore l’autre chantier, celui de la communication, destiné à développer la fréquentation du nouveau restaurant tout en veillant à expliquer les évolutions et faire accepter les désagréments liés à la rénovation.
Il nous est tous arrivé, étant plus jeunes, de jouer au téléphone arabe. Le décalage entre le message initial et ses différentes restitutions par les participants au jeu est souvent très important et donc amusant. Qu’en est-il alors de notre communication orale, au sein de nos entreprises où la communication est réfléchie, maîtrisée et organisée ? Est-elle reconnue, souffre-t-elle du manque de lien, de la part prise par les nouveaux médias, de la surdose de « réunionite » ? La parole perdrait-elle du terrain ?
Quelque soit le secteur d’activité, banque, assurance, industrie, distribution ou services, quelque soit la fonction au sein de l’entreprise, directeur général, DRH, responsable marketing ou directeur communication, quelque soit la taille de l’organisation de 500 à plus de 40 000 personnes, la question du déploiement de l’information stratégique, commerciale ou technique est systématiquement posée. 3 méthodes pour déployer l’information dans les organisations en réseaux nombreux et étendus.
